來日本自由行時，
大多數旅程都能順利又安心地進行。
不過，旅行途中仍可能遇到生病、受傷、
遺失物品、交通延誤或自然災害等突發情況。
遇到緊急狀況時，
最重要的是保持冷靜，
先確認自己與同行者的安全，
再依照情況尋求飯店、車站、警察、
醫療機構或官方旅客服務協助。
☎️ 日本緊急電話｜110與119要記住
在日本遇到緊急情況時，
可以撥打不同的緊急電話。
如果遇到犯罪、交通事故或需要警察協助，
可以撥打110。
如果遇到火災、急病、受傷或需要救護車，
可以撥打119。
撥打時請盡量說明所在位置、
發生什麼事，以及是否有人受傷。
🌏 Japan Visitor Hotline｜外國旅客安心支援
日本政府觀光局 JNTO 提供 Japan Visitor Hotline，
可協助外國旅客在旅行中遇到疾病、災害或其他緊急狀況時尋求支援。
在日本可撥打 050-3816-2787。
若從海外撥打，可使用 +81-50-3816-2787。
此服務支援英文、中文、韓文與日文，
適合自由行旅客事先記下。
🤒 生病或受傷時怎麼辦？
如果只是輕微不適，
可以先到藥妝店或便利商店購買基本用品，
也可以向飯店櫃台詢問附近醫院或診所。
如果出現嚴重疼痛、呼吸困難、
意識不清、嚴重外傷或無法自行移動等情況，
請不要勉強行動，
應立即撥打119尋求救護協助。
🏥 看醫生前準備哪些資料？
前往醫療機構時，
建議準備護照、旅遊保險資料、
正在服用的藥物名稱、
過敏資訊與住宿地址。
如果不擅長日文，
可以使用翻譯App，
或請飯店協助聯絡可接受外國旅客的醫療機構。
有旅遊保險的旅客，
也建議同時聯絡保險公司確認流程。
🛂 護照遺失時怎麼辦？
如果護照遺失，
請先確認是否放在飯店、車站置物櫃、
餐廳、商店或交通工具上。
找不到時，應盡快前往附近警察署或交番報案。
取得遺失證明後，
請聯絡自己國家或地區在日本的代表機構、
大使館或領事館，
確認補發旅行證件或返國文件的手續。
💳 錢包、信用卡或手機遺失
如果遺失錢包、信用卡或手機，
請先冷靜回想最後使用地點，
並詢問飯店、車站、商店或餐廳。
日本很多遺失物會被送到服務櫃台或警察署。
信用卡遺失時，
請立即聯絡發卡銀行停卡。
手機遺失時，
也可以使用定位功能，
並盡快更改重要帳號密碼。
🚆 交通延誤或停駛時
遇到電車延誤、停駛或航班取消時，
請先確認官方App、車站公告、
航空公司通知或現場工作人員說明。
如果已預訂飯店、餐廳或行程，
可以盡早聯絡對方說明情況。
日本交通資訊更新較快，
現場公告通常比舊截圖更可靠。
🌧 地震、颱風與大雨時的應對
日本有時會發生地震、颱風、大雨或大雪。
遇到自然災害時，
請先遠離危險地點，
例如海邊、河川、山區斜坡、
玻璃窗附近或容易倒塌的物品旁。
請依照飯店、車站、機場與地方政府的指示行動。
若交通停止，
不要勉強前往偏遠景點，
安全永遠比行程更重要。
📱 事先準備會更安心
出發前可以把護照照片、旅遊保險資料、
住宿地址、緊急聯絡人、
航空公司與信用卡客服電話保存在手機中。
也建議準備行動電源，
並讓同行者知道彼此的住宿地址與聯絡方式。
萬一手機沒電或網路不穩，
仍能比較冷靜地處理狀況。
✨ 遇到突發狀況，冷靜處理最重要
旅行中的突發情況雖然令人緊張，
但只要知道基本求助方式，
大多數問題都能一步一步解決。
記住110、119與官方旅客服務電話，
準備好重要資料，
遇到問題時主動尋求協助，
就能讓日本自由行更加安心。